Müşteri Odaklı Hizmet
Kurumsal süreçlerinizde net, ulaşılabilir ve düzenli destek.
Güvenli Altyapı
Veri, ödeme ve işlem adımlarında kontrollü platform deneyimi.
Operasyonel Kolaylık
Siparişten teslimata kadar izlenebilir ve pratik akış.
Kargo Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra, satıcı tarafından hazırlanıp anlaşmalı kargo firmalarından biriyle adresinize gönderilir. Kargo ücreti, satıcının belirlediği tutar ve sepet toplamınıza göre değişebilir; ödeme adımında net tutarı görürsünüz.
Teslimat Süresi
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş durumunuzu hesabınızdan anlık olarak takip edebilirsiniz.
İade Koşulları
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
İade Nasıl Başlatılır?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip edebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü size bildirilen adrese gönderebilirsiniz.
Değişim
Bazı satıcılar doğrudan değişim seçeneği sunabilir; bu durumda iade talebi ekranında "Değişim" seçeneğini görürsünüz. Değişim imkanı sunulmayan ürünlerde iade sonrası yeni sipariş oluşturmanız gerekir.
İade Kargo Ücreti
Ürünün ayıplı/hatalı olması durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti politikası satıcıya göre değişebilir, iade talebi ekranında bilgilendirilirsiniz.